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| 近年來，電子商務迅猛發展，已經成為經濟發展中最具活力、創新性和社會影響力的產業。電子商務成為產品營銷不可或缺的一種主要方式，也正不斷成為人們日常消費的一種常規方式。但由于沒有電子商務平臺的運行規范，存在產品質量信息不對稱，交易欺詐處理等眾多問題。 為規范和評價電子商務平臺的服務內容和服務質量，保護企業和消費者的合法權益，營造公平、誠信的交易環境，保障交易安全，促進電子商務的快速發展，東莞質檢中心依據中華人民共和國有關法規法律和相關文件制定了《電子商務平臺運營與技術規范》和《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》2項國家標準。 《電子商務平臺運營與技術規范》主要從運營和技術兩方面，對電子商務平臺進入電子商務市場提出各項規定和要求。運營要求包括資質與經營條件、人員管理及對外服務等方面的各種規定；技術要求則分別對機房設施、基礎保障、系統保障、交易信息保障、數據備份、安全管理和服務平臺系統接口提出要求。該標準主要用于要求電子商務平臺在進入交易市場前應該符合的各項基本運營和技術條件，為政府對電子商務平臺進行監管提供依據，為電子商務平臺運營商的合法規范運營提供應遵循的各項規定，提高消費者通過電子商務交易的信心，為創建可信高效、良好的交易環境奠定重要基礎。  《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》以電子商務平臺為評價對象，以交易過程為評價線索，以電子商務交易過程相關環節服務為評價內容，開展服務質量評價。 |